Algemene Voorwaarden – www.wallcentre.nl (Wall Centre B.V.)

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Uitzonderingen herroepingsrecht
8. Verplichtingen bij herroeping
9. Terugbetaling bij herroeping
10. De prijs
11. Betaling
12. Levering en uitvoering
13. Conformiteit en garantie
14. Aansprakelijkheid
15. Overmacht
16. Intellectueel eigendom
17. Klachtenregeling
18. Geschillen
19. Privacy en persoonsgegevens
20. Productspecifieke bepalingen (behang)
21. Aanvullende of afwijkende bepalingen
22. Wijziging van de voorwaarden
23. Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Wall Centre B.V., gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webshop www.wallcentre.nl;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Dag: kalenderdag;
7. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
8. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
9. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
10. Product: het fysieke artikel dat door de ondernemer aan de consument wordt aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot behang, behangaccessoires en aanverwante producten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Wall Centre B.V.
Webshop: www.wallcentre.nl
E-mailadres: info@wallcentre.nl
KvK-nummer: 42000469
Btw-identificatienummer: [in te vullen]

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningenstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   1. de prijs inclusief belastingen;
   2. de eventuele kosten van aflevering;
   3. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   4. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   5. de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
   6. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
   7. de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
   8. of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
4. Bij behangproducten kunnen kleuren op het beeldscherm afwijken van de werkelijke kleuren. Dergelijke kleurafwijkingen zijn inherent aan digitale weergave en vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij de afwijking zo groot is dat van een ander product gesproken moet worden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
   5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
   1. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
   2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
3. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
4. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1. Producten die zijn vervaardigd overeenkomstig specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk). Dit kan van toepassing zijn op behang dat op maat is gesneden of speciaal besteld volgens klantspecificaties;
2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 8 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. Voor behangproducten geldt specifiek dat de consument het behang in de verpakking mag bekijken, maar niet mag uitrollen, of aanbrengen op een muur of ander oppervlak. Om het behang te retourneren moet het ongeopend in de originele verpakking zitten.
3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1 en 2.
4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
5. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping (Bijlage I) of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
6. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 5 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
7. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
9. De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer heeft nagelaten te melden dat de consument deze kosten moet dragen.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
5. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

Artikel 11 – Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling. De volledige koopsom wordt in de webshop voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. De in lid 3 bedoelde buitengerechtelijke incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,=; en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Na ontbinding conform het voorgaande lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Behangproducten worden zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen. De consument dient bij ontvangst het product te controleren op zichtbare transportschade en deze onverwijld bij de bezorger en de ondernemer te melden.
7. Levering vindt plaats in Nederland en, indien op de website aangegeven, in andere EU-lidstaten. Eventuele aanvullende verzendkosten voor leveringen buiten Nederland worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
4. De consument dient geleverd behang bij ontvangst te controleren op kleurechtheid, patroonovereenstemming en eventuele productiefouten. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontvangst te worden gemeld, doch uiterlijk vóór het aanbrengen van het behang.
5. De garantie vervalt indien de consument het geleverde behang zelf op onjuiste wijze heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen door derden in strijd met de door de fabrikant verstrekte aanbrenginstructies.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel, indien er geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal het factuurbedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of ondeskundige verwerking van de door hem geleverde producten door de consument of door derden.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van de producten voor een ander doel dan waarvoor zij zijn bestemd.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 15 – Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegenover de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hieronder worden mede begrepen: stakingen bij toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, pandemieën, transportproblemen en leveringsproblemen bij toeleveranciers van behangfabrikanten.
3. De ondernemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat de ondernemer zijn verbintenis had moeten nakomen.
4. Indien de periode waarin door overmacht de nakoming van de verplichtingen door de ondernemer niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

1. De consument erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de website berusten bij de ondernemer, zijn toeleveranciers of andere rechthebbenden.
2. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder tevens begrepen sui generis rechten en rechten op databanken, alsmede aanverwante rechten zoals rechten op domeinnamen en knowhow.
3. Het is de consument verboden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer gebruik te maken van of op andere wijze te exploiteren de inhoud van de website, waaronder mede begrepen productfoto's, productomschrijvingen, reviews en overig door de ondernemer gecreëerd materiaal.

Artikel 17 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform) is bereikbaar via http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 18 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
3. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
4. Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 19 – Privacy en persoonsgegevens

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.
2. De ondernemer verzamelt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
3. De ondernemer verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan bezorgdiensten) of indien de ondernemer hiertoe wettelijk verplicht is.
4. De consument heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht bezwaar te maken tegen verwerking. Een verzoek hiertoe kan worden gericht aan het e-mailadres van de ondernemer.
5. Het volledige privacybeleid van de ondernemer is te raadplegen op de website van de ondernemer. De consument wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen.

Artikel 20 – Productspecifieke bepalingen (behang)

1. Behangproducten worden geleverd per rol, tenzij op de productpagina anders is aangegeven. De afmetingen van een standaardrol (lengte en breedte) worden per product vermeld.
2. De ondernemer adviseert de consument bij het berekenen van het benodigde aantal rollen gebruik te maken van de behangcalculator op de website. Het daadwerkelijk benodigde aantal rollen is mede afhankelijk van de afmetingen en specifieke kenmerken van de te behangen ruimte, het patroon en de aansluitmaat van het behang. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor een onjuiste berekening door de consument.
3. De consument wordt geadviseerd voldoende extra rollen te bestellen ter compensatie van patroonaansluiting, snijverlies en eventuele productieverschillen. Een overschot aan ongebruikte, ongeopende rollen kan binnen de bedenktijd worden geretourneerd conform artikel 6.
4. Alle rollen behang binnen één bestelling dienen bij voorkeur uit dezelfde productiecharge (batchnummer) te komen. De ondernemer streeft ernaar dit te garanderen, maar kan bij grote bestellingen of beperkte voorraad niet garanderen dat alle rollen uit dezelfde charge afkomstig zijn. De consument wordt hierover vooraf geïnformeerd.
5. Lichte kleur- en textuurverschillen tussen verschillende productiepartijen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek in de zin van artikel 13.
6. De ondernemer verstrekt bij elk behangproduct de aanbrenginstructies van de fabrikant of verwijst daarnaar. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct aanbrengen van het behang en dient de instructies van de fabrikant op te volgen. Eventuele schade als gevolg van onjuist aanbrengen valt niet onder de garantie.
7. Monsters of stalen van behang zijn, indien beschikbaar, bedoeld om de consument een indruk te geven van het materiaal en het dessin. Geringe afwijkingen in kleur of textuur ten opzichte van het monster zijn mogelijk en vormen geen gebrek.

Artikel 21 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 22 – Wijziging van de voorwaarden

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
2. Wijzigingen gelden niet voor reeds lopende overeenkomsten.
3. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
4. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van de ondernemer.

© 2026 Wall Centre B.V. – Alle rechten voorbehouden.